В современном бизнесе конфликты и споры неизбежны. Разрешение конфликта, возникшего между сторонами в судебном порядке, приобретает зачастую затяжные формы, влечет за собой существенные финансовые, психо-эмоциональные затраты, кроме того, далеко не всегда судебное решение способно удовлетворить интересы обеих спорящих сторон. В подобном случае более рациональным является использование процедуры альтернативного разрешения споров (АРС) и медиации  как самых быстрых и максимально мягких способов разрешения конфликта и обеспечения интересов всех участников спора.